射阳县农委成功建立“12316三农热线工作站”

亭湖区长 帖子数 : 319 注册日期 : 12-06-08

日前，射阳县农委“12316三农热线工作站”项目建设顺利通过省农业信息中心评审验收，取得了阶段性成效。一是完善硬件设施。设置了专门办公室，配备了电脑和视频聊天设备，达到了“五有”标准：即有一部“12316”热线电话，有一间办公室，有一个“12316三农热线工作站”机构，有一张专家值班表，有一套热线服务台帐。二是构建短信平台。通过多种渠道收集全县各行业服务农业主体的手机信息4300多个，定期不定期发送关键时段农业技术，不断更新农业知识、农业法律政策、农业防灾减灾、农产品市场行情等信息。截止目前，累计发送各类农业服务信息7万条。三是开通服务热线。聘请13名粮油、作栽、畜牧等农林条线专家参与工作站咨询工作，配备10部12316专用热线手机，通过自动语音人工转接系统，直接连通专家手机，实现零距离服务；在农忙季节和灾害多发时期，实行专家坐席值班制，通过热线电话，进行随时解答、指导；通过“一点通”增加视频应答系统，农民在需要情况下，可和专家进行视频面对面咨询，提高专家诊断准确性和针对性。